
La demanda de tecnología por parte del sector de las telecomunicaciones, históricamente uno de los motores del sector de las TIC, ha estado sujeta a numerosos vaivenes. El alto nivel de demanda como consecuencia de la liberalización del mercado, tuvo como continuación un duro proceso de reducción de costes. Como resultado de ello, los operadores actuales son más fuertes y eficientes, pero sus requerimientos de negocio se hacen cada vez más complejos de gestionar.
La fuerte competencia en el sector (operadores virtuales, convergencia móvil fijo, entre otros) y el hecho que la tecnología juega un papel determinante en los resultados del negocio, crea las condiciones para que las operadoras de telecomunicaciones se conviertan en un punto de referencia al cual miran otros sectores de la economía a la hora de adoptar un estándar tecnológico.
El sector de las telecomunicaciones siempre ha jugado un papel muy activo en la adopción de nuevas tecnologías como respuesta a la demanda del mercado. La consecución de una clara ventaja competitiva y una mejora en el despliegue de nuevos servicios han constituido siempre los principales retos de estas compañías, sobre todo desde la llegada al mercado de nuevos competidores. Sin embargo, la complejidad y el tamaño alcanzados por sus departamentos de tecnología, a los cuales, no sólo se les demanda una rápida respuesta frente a los nuevos requerimientos de negocio, sino también una contención en los gastos, hace que precisen de sistemas de información ágiles y capaces de adaptarse rápidamente a las necesidades y a los cambios culturales que se están produciendo.
OFICINA GESTIONADA: Comprende un tratamiento integral de la problemática del soporte al puesto de usuario, mediante la aplicación de un modelo de gestión, tecnologías y herramientas que nos permite alcanzar un alto grado de industrialización de los procesos involucrados en su gestión. La solución de Oficina Gestionada se responsabiliza de la gestión extremo a extremo garantizando el soporte integrado, monitorización, administración, mantenimiento y gestión de activos, así como evolución tecnológica alrededor del puesto de trabajo.
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