Autoservicios VRU.
- 1050 puertos IVR.
- 917.353 llamadas al mes.
- Atención multiidioma: castellano, gallego, catalán y valenciano
- Tecnología del habla: reconocimiento de voz (lenguaje natural) y conversión de texto a voz.
- Menú ser servicios personalizado.
- Integración con el Centro de Atención Telefónica.
- Catálogo de servicios prestados desde la plataforma:
- Concertación, consulta, modificación o anulación de Cita Previa para la rectificación de borrador o confección de la declaración de la renta.
- Confirmación de borrador de la declaración de la renta.
- Solicitud de certificados de renta
- Información sobre el estado de la devolución de la renta
- Solicitud de etiquetas identificativas
- Información sobre devoluciones de IVA
Plataforma de grabación de voz
- Soporte legal a la prestación del servicio del CAT.
- Integración con las aplicaciones corporativas:
- Captura de información de negocio de la intranet para el enriquecimiento de los procesos de consulta de grabaciones.
- Transferencia al repositorio central de grabaciones de la AEAT, sobre entorno Host, tanto de la señalización de audio como de sus datos asociados.
- Tecnología de grabación Wordnet.