Informática El Corte Inglés

Centro de Operaciones y Redes (CORE)

El Centro de Operaciones y Redes (CORE) es la pieza clave de la estrategia de Informática El Corte Inglés para la prestación de servicios globales de outsourcing de tecnologías de la información. Se creó en 1997 y recientemente ha renovado sus infraestructuras y metodología.

Frente a otros centros similares el CORE tiene dos características diferenciales. La primera es su arquitectura distribuida, ya que los servicios se prestan con la infraestructura sita en Madrid en combinación con las de los centros de Asturias, Barcelona y Huesca.

La segunda es que ha certificado todos sus servicios según la norma ISO 20001, ISO 27001 e ISO 9001. Cuenta la certificación SAP Partner Hosting para alojar aplicaciones SAP y emplea la metodología propia CGANE, basada en las buenas prácticas ITIL y en los modelos COBIT o CMMI, cuyo objetivo reside en mejorar la prestación y gestión de servicios de explotación de los sistemas, así como en facilitar la alineación entre las áreas TI y las de negocio.

El CORE está estructurado en cuatro unidades: Producción y Operaciones, Control de Red, Atención a Usuarios y Soporte y Administración de Sistemas. La seguridad del Centro está garantizada por las últimas tecnologías, con redundancia de equipos, sistemas y comunicaciones. Una segunda y tercera copia de respaldo de las aplicaciones y datos se almacena fuera de sus instalaciones, con el fin de garantizar la continuidad del servicio.